Offres d'emploi

Vos missions

Vous êtes l’intermédiaire entre les locataires des appartements à rénover et les parties prenantes qui orchestrent et réalisent les travaux de rénovation.
Vous intervenez sur des chantiers de réhabilitation sociale de logement sur les Pays de Loire et la Bretagne.
A titre d’exemple, nous intervenons actuellement sur : une opération en conception-réalisation de 169 logements Beaulieu Nantes pour Nantes métropole et sur une opération en réhabilitation sociale en site occupé, les Nobels, 193 logements sur Saint Herblain.
A ce titre, vous pilotez les activités de votre périmètre :

• Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des locataires, assurer une permanence et rester joignable par les locataires.
• Repérer les locataires ayant des problématiques particulières et assurer une relation de suivi adaptée.
• Participer aux réunions locataires et les animer avec le conducteur(-trice) de travaux.
• Assurer l'interface entre les locataires et l'équipe travaux, communiquer régulièrement avec les locataires sur les travaux réalisés, les informer et les rassurer de la nature des interventions, du planning et toutes informations leur étant utiles tout au long des travaux.
• Assurer une médiation en cas d'insatisfaction.
• Faire partie intégrante de l'équipe travaux et participer aux décisions d'organisation du chantier.
• Suivre l'avancement des travaux et participer aux réunions internes de conduite de travaux.
• Participer à la création du planning de visite des logements avant le début des travaux, à sa mise à jour et aux visites d'état des lieux (gestion des clés).
• S'assurer du bon déroulement des interventions en se rendant sur le chantier et dans les logements.
• S'attacher au respect des engagements pris (rendez-vous, interventions, traitement des réclamations).
• Réceptionner le retour des quitus de fin de travaux et s'assurer que le locataire l'a bien signé.
• Suivre les levées de réserves
• Organiser les enquêtes de satisfaction et assure son analyse et suivi.