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IT / Systèmes d'information
Réf : Technicien systèmes et réseaux – DSI

TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX – DSI

Saint - Herblain (44)
CDI
Expérience souhaitée : Supérieure à 3 ans

Vos missions

• Au sein de la DSI, assurer le service et la maintenance de niveau 1 sur le réseau informatique du Groupe, le matériel informatique (ordinateurs, smartphones…), et ses outils de Systèmes d’Information du Groupe ETPO auprès de l’ensemble des utilisateurs (environ 250) des entités opérationnelles et des services.
• Assurer la mise à disposition du matériel informatique permettant aux salariés de travailler, y compris en mobilité, en mode collaboratif, d’accéder aux fichiers partagés, et d’être joignable autant que de besoin.
• Assistance téléphonique aux utilisateurs et maintenance de niveau 1. Gestion des incidents/demandes techniques sous le logiciel GLPI.
• Déploiements les nouveaux ordinateurs portables en cohérence avec la charte informatique et politique de sécurité du Groupe. Aide à la préparation de serveurs
• Gestion de parc matériel informatique et téléphonique et tenue à jour de la base de données
• Tenir à jour la base de données du parc de matériel informatique et des traitements de demandes/incidents sous le logiciel GLPI
• Mise en œuvre/application des bonnes pratiques informatiques. Mise à jour de base de connaissances.
• Analyse et suivi de demandes/incidents. Identification des problèmes récurrents et proposition d’améliorations.
• Déploiement de mises à jour (OS/Applicatifs)
• Mise à jour de documentations techniques/fonctionnelles.

Votre profil

Expérience en service informatique et assistance de niveau 1. Formation en ITIL ou Lean IT appréciée.

Compétences / Aptitudes :
• Expérience en service informatique d’entreprise
• Expérience en assistance de niveau 1
• Compétences OS (Windows, Windows Server, Linux)
• Compétences réseau (IT, Téléphonie, serveurs)
• Compétences matériels
• Expérience en sécurité informatique/RGPD
• Pragmatisme
• Curiosité
• Analyse
• Sens du service

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